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Questões mais frequentes

Como encontrar a transferência?

Indique o local de partida e o local de destino no formulário de busca. Poderá consultar os preços para cada classe de veículos disponíveis. Prossiga preenchendo o formulário e faça o seu pedido de reserva. Receberá a confirmação via correio electrónico.

O motorista leva-me para o destino pretendido?

Sim. Quando for solicitar a sua transferência, poderá especificar o hotel para onde vai ou o endereço do seu destino. Se não for possível saber o custo da sua transferência online, ser-lhe-á enviado um orçamento por correio electrónico.

Como é calculado o preço?

O preço é calculado baseando-se no percurso do aeroporto para a cidade de destino. O preço para a transferência de retorno será o mesmo. A lotação de passageiros e bagagem varia em função da classe da viatura.

Sou penalizado no caso do voo se atrasar?

Não. Considerando que o motorista monitoriza a sua hora de chegada através do número de voo, não ocorre qualquer custo adicional.

Posso viajar com crianças?

Crianças contam como passageiros. Quando for solicitar a sua transferência, terá que indicar o número e a idade das crianças. O seu motorista disponibilizará uma viatura com SRC – Sistema de Retenção de Crianças (cadeiras) para que sejam transportadas no estrito cumprimento das regras de segurança rodoviária.

Que data de transferência devo especificar?

Para transferências do aeroporto, informe-nos da data, hora, companhia aérea, número do voo de chegada, indicados no seu bilhete. O motorista vai monitorizando a sua chegada pelo número do voo. Se estiver a ir para o aeroporto, informe-nos da data, hora, companhia aérea, número de voo, indicados no seu bilhete, para calcular a hora do pickup. Deverá ter em conta a duração da viagem por forma a ter tempo para realizar o check-in (2 horas antes do voo) com calma e sem sobressaltos. Exemplo: o horário de partida no seu bilhete é às 18:00 e a duração da viagem até ao aeroporto é de 1 hora. O pickup na morada dada é às 15:00.

Como indicar o meu endereço?

Especifique o nome do hotel ou endereço do destino. Se não sabe o endereço do lugar, explique ao motorista para onde pretende ir. O custo abrange o transporte para qualquer ponto dentro dos limites da cidade.

Posso reservar a viagem de regresso?

O preço para o retorno é igual ao de uma transferência directa. O motorista pode pedir-lhe um pré-pagamento para reservar o retorno, mas em caso de cancelamento o pré-pagamento ser-lhe-á devolvido.

Posso alterar os dados do meu pedido?

Sim. As mudanças serão feitas sem custos, o mais tardar, até um dia antes da viagem. Para efectuar alterações, contacte-nos pelo correio electrónico info@longlimousine.com.

Como encontro o meu motorista?

O motorista irá encontrá-lo na saída da área de desembarque, exibindo uma placa com seu nome. Se for do hotel para o aeroporto, ou para qualquer outro lugar, o seu motorista estará à sua espera no hall de entrada ou na recepção do hotel. Garantimos que o motorista tudo fará para encontrá-lo. Ele terá o seu número de telefone e vice-versa.

Como proceder se não encontrar o motorista?

Antes da viagem, enviar-lhe-emos o número de telefone do motorista. O motorista também terá o seu número de telefone para contactá-lo se necessário. Mas não se preocupe! Raramente se verificam desencontros com o motorista e os cancelamentos de transferências são extremamente raros.

O motorista fala Inglês?

A maioria dos nossos motoristas falam Inglês e o motorista irá ter todas as informações sobre a sua rota.

Como pago a transferência?

O valor pode ser pago na totalidade por transferência bancária ou ao motorista no final da transferência. Se tiver reservado uma viagem de regresso, o motorista poderá pedir-lhe um adiantamento.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos o pagamento através de transferência bancária, Visa, PayPal. É a maneira mais segura e conveniente para pagar online.

Cancelei o pedido, reembolsam-me o pré-pagamento ?

Sim. Se cancelar a sua reserva, o mais tardar 24 horas antes da transferência, devolver-lhe-emos o pagamento antecipado na íntegra. Se a viagem não ocorrer por culpa nossa, o pré-pagamento também lhe será reembolsado. Em caso de devolução do seu pagamento antecipado, usaremos o mesmo sistema de pagamento que foi usado aquando do mesmo, no prazo de 3-5 dias úteis.

Como devo pagar ao motorista?

O pagamento deverá ser feito em Euros (€). Agradecemos que prepare antecipadamente o montante necessário.